站点客服邮箱
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赛事数据、球队库字段与版本对照的问题优先走邮件，截图和场次信息可以一并附上，回复里能带上完整的说明。
服务联络
联系星空体育，把问题一次说清
比分和状态对不上、球队资料要回查、电脑端与小屏端的入口找不到位置——把遇到的场次、设备和使用步骤讲明白，我们就能直接给出对应的入口、字段说明和版本差异，省掉来回追问的那几轮。
联系电话
17092389112
客服团队在工作日 9:00–18:00 提供邮件与电话支持，临时要确认入口位置的事，打电话更快。
地址信息
重庆市渝中区星汉路88号星空体育大厦12层
需要现场沟通的，请先发邮件约定时间与对接事项，我们好安排合适的人在场。
选对渠道
按问题类型挑渠道，沟通不会卡在第一轮
要留记录、要对照字段的，走邮件；要当场确认某个按钮在哪的，打电话。两条路都有人接，区别只在于你希望多快拿到答案、需不需要把过程留下来。
需要留痕、需要对照的问题，交给邮件
邮件能把一次沟通完整留在你手上。涉及具体赛事与资料时，把页面截图、场次信息和版本号一起发过来，回复就能直接对应到字段和入口，不用反复确认你指的是哪一场。
- 赛事数据：某一场的比分、开赛状态或所属赛事类别有疑问，注明联赛、对阵双方与比赛阶段即可定位。
- 球队资料：球队库覆盖 18 个联赛、2400 支球队与约 6.2 万名球员的基础资料，成立年份、所在城市、主场馆、联赛层级、近期战绩与阵容规模都能按队名或城市查回来。
- 版本对照：同一个功能在电脑端与小屏端位置不同，写明设备与当前版本号，我们会指出它落在哪个栏目、怎么进入。
手边正开着页面，电话确认更快
工作日的 9:00–18:00 有人在电话旁，适合几句话就能说清的事。你描述屏幕上的样子，我们告诉你该点哪里，比来回描述半天更省心。
- 比分卡的主客队视角切换，想确认当前该用哪种看法
- 关注联赛筛选之后，列表里的内容和你预期不一样
- 电脑端赛事说明栏找不到对应场次，或小屏端球队库入口位置
需要附截图、需要回看历史条目的，电话里说完再补一封邮件把上下文留下，后续跟进会更顺。
现场沟通，先约一个彼此都方便的时间
公开地址为重庆市渝中区星汉路88号星空体育大厦12层。涉及内容合作、数据服务或长期对接的事项，发一封邮件说明来意与可行时间，我们确认后回复具体安排，避免你到了却对不上人。
日常的比分查询、球队资料核对和版本问题，用邮件与电话就能处理完，不必专程跑一趟。
咨询准备
把这几样带上，第一次回复就能对上号
这些信息准备好，星空体育的客服就能在第一次回复里指出具体位置和下一步，不必让你把同一件事描述两遍。展开任意一条，看你需要提供什么。
设备与版本号
当前用的是电脑端还是小屏端，页面显示的版本号是不是 V4.2。版本号能直接对应到页面结构与入口位置，比描述“右上角那个按钮”准确得多。
场次信息
联赛名称、对阵双方，以及这场比赛处在哪个阶段。有这三样，赛事比分与状态的问题基本一次定位。
球队名称
球队全称、所在城市或主场馆，任意一项能定位即可。要对比近期战绩或阵容规模时，顺便说明想并排看哪几支球队。
问题截图
截图上带出页面区域与当时的筛选状态，能替代大段文字描述。图片请随邮件发送，电话里不方便细看。
已经试过的操作
比如换过设备、重新筛选过关注联赛、刷新过页面。写一句说明，我们就不用把同样的建议再讲一遍。
